日照服务中心邢经理,虽年近花甲,可经营亚太品牌服务区域市场的热情却不逊于任何一位年轻人,从邢经理现有的100余家二级客户和日照大街上随处可见的亚太车务门头就可见一斑。
朱老板,带着八辆欧曼卡车全国各地的跑工程。偶然的机会,在福建的朱老板结识了富士·北海润滑油,用起来效果颇好,换油里程长,机油压力稳,发动机内部也干净如洗。随着工程到了山东,需要换油的朱老板通过公司的客服热线联系到了日照的邢经理。
邢经理了解情况后,本着为客户负责的精神,首先提醒客户由于天气转凉应该使用15W/40级别的油。可在备货的时候,却发现库存只有8桶伊威特,离客户所需的20桶还有不小的差距。在区域经理的帮助下,邢经理联系了徐州服务中心的孙经理。孙经理正奔波在市场上,可二话不说马上答应道:“我下午就给发过去,明天就能到日照。”随着和客户的继续沟通,却发现客户只愿意用富士北海的油。只好又联系淄博服务中心的潘经理,潘经理听后爽快地说:““没问题,这个忙我帮了,正好我下午送货顺道送过去。”(事后了解到潘经理为了把货送到物流站单独跑了30公里,晚上8点才回家。)
朱老板在胶州市,离日照有140多公里。上午10点接到潘经理的货后,邢经理带着地图亲自往胶州赶去。下午2点,我们见到了朱老板。由于年龄的原因,长时间的坐车,邢经理的腰都有点佝偻了。朱老板看到疲惫而敬业的邢经理激动地说:“您这么大年纪还亲自送货,不容易啊,谢谢您啊。”
感谢朱老板,正是有您对产品的信赖,才让我们更有信心。
感谢邢经理,这趟货算下来根本没有赚到钱,但邢经理却用自己的行动维护了公司在客户心目中的形象,真正做到了“车行千万里,服务零距离。”
感谢潘经理和徐经理,放下了自己的市场,不计个人得失,竭诚相助,实现了“全国一盘棋,亚太一家人。”
感谢所有亚太车务的合作伙伴,正是有你们的付出,才让亚太车务的种子在全国生根发芽。相信随着我们的精诚合作,亚太车务系统定能成长为参天大树。